Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2018

La présente Politique de confidentialité explique comment Isuzu Camions Commerciaux du Canada ("Camion Isuzu, " "nous""") recueillons, utilisons et divulguons des informations vous concernant lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web, applications mobiles et autres produits et services en ligne qui sont liés à la présente Politique de confidentialité (collectivement, les "Services"), demandez un devis, contactez notre service clientèle, notre équipe sur les médias sociaux ou communiquez avec nous.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en aviserons en modifiant la date au début de la police et, dans certains cas, nous pourrions vous donner un avis supplémentaire (comme ajouter un relevé sur la page d’accueil de notre site Web ou vous envoyer un avis). Nous vous encourageons à consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous accédez aux Services ou interagissez avec nous pour vous tenir au courant de nos pratiques en matière d’information et des choix qui s’offrent à vous.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Renseignements que vous nous fournissez
Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement. Nous recueillons par exemple des renseignements lorsque vous créez un compte dans le Club des propriétaires d’Isuzu, remplissez un formulaire, obtenez un devis, demandez des informations, communiquez avec nous par le biais des médias sociaux tiers, demandez une assistance à la clientèle ou prenez tout simplement contact avec nous. Les types de renseignements que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre pays, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur, votre numéro de carte de crédit, le nom de votre entreprise, le NIV de vos camions Isuzu, et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir.

Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous accédez à nos Services ou vous les utilisez, nous recueillons automatiquement des renseignements vous concernant, notamment :

  • Renseignements sur le journal et l’utilisation : Nous recueillons des renseignements relatifs à votre accès et à votre utilisation des Services, y compris le type de navigateur que vous utilisez, la version de l'application, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de vous rendre sur nos Services.
  • Renseignements sur l’appareil : Nous recueillons des renseignements sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos Services, notamment le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version, les identificateurs uniques des appareils et les renseignements sur le réseau mobile.
  • Renseignements sur l’emplacement : Lorsque vous utilisez notre fonction Localisateur de concessionnaire, nous pouvons vous demander la permission d’accéder à l’emplacement de votre appareil. Si vous nous autorisez à accéder à votre emplacement, nous pouvons recueillir ces renseignements conformément à vos autorisations. Vous pouvez arrêter la collecte de renseignements précis sur l’emplacement à tout moment (voir Vos choix ci-dessous pour plus de détails).
  • Renseignements recueillis par les témoins et autres technologies de repérage similaires : Nous (et nos fournisseurs de services) utilisons différentes technologies pour recueillir des renseignements, y compris les témoins et les pixels espions. Les témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience, à voir quelles zones et caractéristiques de nos services sont populaires et à compter les visites. Les pixels espions (aussi connus sous le nom de "pixels invisibles" ou "GIF transparents") sont des images électroniques qui peuvent être utilisées dans nos services ou nos courriels et qui aident à transmettre des témoins, à compter les visites et à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins et sur la façon de les désactiver, consultez la section Vos choix ci-dessous.

Renseignements que nous recueillons auprès d’autres sources
Nous obtenons également des renseignements d’autres sources. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements auprès de fournisseurs de listes d’envoi et de sources accessibles au public. De plus, lorsque vous effectuez un achat chez l'un de nos concessionnaires, la concession nous transmettra des renseignements au sujet de votre achat. Nous pouvons regrouper ces renseignements avec les renseignements que nous recueillons directement auprès de vous.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour vous aider à examiner et à acheter des camions Isuzu. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons pour :

  • fournir, entretenir et améliorer nos produits et services;
  • vous faire parvenir des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages de soutien et d’administration et répondre à vos commentaires, questions et demandes de service à la clientèle;
  • vous informer des produits, services, offres et événements offerts par Camion Isuzu et d'autres, et vous fournir des nouvelles et des informations qui pourraient vous intéresser (voir la section Vos choix ci-dessous pour savoir comment refuser ces communications à tout moment);
  • surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services;
  • détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et la propriété de Camion Isuzu et autres;
  • personnaliser et améliorer votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez lorsque vous utilisez les Services ou des plateformes tierces en fonction de vos préférences, de vos intérêts et de votre comportement de navigation et d'achat;
  • organiser des concours, des tirages au sort et des promotions, et traiter et livrer les participations et les récompenses; et
  • exécuter toute autre finalité qui vous a été décrite au moment où les renseignements ont été recueillis.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons divulguer des renseignements à votre sujet de la façon suivante ou de la façon décrite dans la présente politique de confidentialité :

  • avec les fournisseurs, les prestataires de services, les sociétés d’exécution et les consultants qui fournissent des services en notre nom.
  • Lorsque vous demandez un devis, nous transmettons vos renseignements aux concessionnaires locaux afin qu'ils puissent communiquer avec vous pour obtenir un devis et d'autres renseignements;
  • En réponse à une demande d'information, si nous estimons que la divulgation est conforme à une loi ou à un processus juridique applicable, ou qu'elle est exigée par une telle loi ou un tel processus, notamment les demandes légitimes des autorités publiques pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d'application des lois;
  • Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Camion Isuzu ou d'autres;
  • Dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société, d'un financement ou d'une acquisition de la totalité ou d'une partie de nos activités par une autre société, ou au cours de négociations à cet égard;
  • Entre et parmi Camion Isuzu et nos sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle et propriété communs; et
  • Avec votre consentement ou selon vos instructions.

LES SERVICES DE PUBLICITÉ ET D'ANALYSE FOURNIS PAR DES TIERS

Nous pouvons permettre à d'autres de fournir des services d'analyse et de diffuser des publicités en notre nom sur le Web et dans des applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des témoins, des pixels invisibles, des identificateurs d'appareils et d'autres technologies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, les renseignements sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens sur lesquels vous cliquez et les renseignements de conversion. Ces renseignements peuvent être utilisés par Camion Isuzu et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser de la publicité et du contenu ciblant vos intérêts sur nos Services et autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus de renseignements sur les annonces basées sur les centres d'intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation sur le Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter www.aboutads.info/choices. Votre appareil peut également inclure une fonction ("Limiter le suivi des publicités" sur iOS ou "Refuser les publicités basées sur les intérêts" ou "Refuser la personnalisation des publicités" sur Android) qui vous permet de refuser que des renseignements soient recueillis par le biais des applications utilisées à des fins publicitaires comportementales

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, services et applications de tiers, tels que des concessionnaires et des sites de médias sociaux, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Camion Isuzu. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux services de tiers, et nous ne pouvons assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services de tiers. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de leur fournir des renseignements ou de les transmettre par leur intermédiaire.

TRANSMISSION DE RENSEIGNEMENTS AUX ÉTATS-UNIS ET À D'AUTRES PAYS
Camion Isuzu est basé aux États-Unis et nous traitons et stockons des renseignements aux États-Unis. En utilisant nos services, vous consentez à la transmission de vos renseignements personnels aux juridictions qui peuvent ne pas offrir des niveaux équivalents de protection des données que votre juridiction de résidence.

VOS CHOIX

Renseignements sur le compte
Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer vos renseignements personnels en tout temps en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous ou, si vous êtes membre du Club des propriétaires d’Isuzu, en vous connectant à votre compte IsuzuCV. Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous, mais notez que nous pouvons conserver certaines informations comme requis par la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons également conserver des copies mises en cache ou archivées de vos renseignements personnels pendant une certaine période de temps.

Renseignements sur l’emplacement
Lorsque vous lancez pour la première fois l'une de nos applications mobiles qui recueillent des renseignements sur l’emplacement, il vous sera demandé de consentir à la collecte de ces renseignements par l'application. Si vous consentez initialement à notre collecte de renseignements sur l'emplacement, vous pouvez arrêter la collecte de ces renseignements à tout moment en modifiant les préférences sur votre appareil mobile. Si vous procédez ainsi, nos applications mobiles, ou certaines de leurs caractéristiques, pourraient ne plus fonctionner correctement. Vous pouvez également interrompre notre collecte de renseignements sur l'emplacement en suivant le processus de désinstallation standard pour supprimer toutes nos applications mobiles de votre appareil.

Témoins
La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les témoins. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les témoins, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos Services.

Communications promotionnelles
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels promotionnels, de courrier postal ou d'appels téléphoniques de Camion Isuzu en suivant les instructions de ces communications ou en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou nos relations d'affaires courantes.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Isuzu Camions Commerciaux du Canada
6205 B Airport Road, suite 410
Mississauga (Ontario) L4V 1E3
(866) 441-9638



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